Droit à l’annulation - rétractation

Tout acheteur européen (UE) dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaire à compter du lendemain du jour de livraison de son achat.

Tout exercice du droit de rétractation doit être signalé au préalable à la société SRL La Cité des Nuages.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez nous renvoyer les biens reçus dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après nous avoir informé de votre décision de renoncer à l’achat.

Aucune justification ne sera demandée.

Pour nous transmettre votre rétractation plusieurs méthodes s'offrent à vous:

- Connectez-vous à votre compte et contactez nous par le formulaire présent dans la commande concernée.
- Notre formulaire de contact (thème: Droit de rétractation)
- En nous retournant ce formulaire complété par mail ou par courrier à l’adresse :

La cité des nuages sprl
(Droit de rétractation)
Drève de l'Infante, 27A
1410 Waterloo
Belgique

Les frais de port pour le renvoi des biens vous incombent.

Effets de l’annulation

Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons la totalité de votre paiement, ainsi que les frais de port normal. Si vous avez optez pour un envoi express ce mode de livraison ne sera pas remboursé.

Le remboursement sera effectué à la réception de votre retour. Ce remboursement sera effectué sur votre carte de paiement, compte PayPal ou par virement bancaire sur votre compte. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.